JA共済　紛争解決措置の概要

お客様からの相談･苦情等については、当ＪＡが対応しますが、ご納得のいく解決に至らない場合、下記の中立的な外部機関に解決の申し立てを行うことができます。また、当ＪＡは下記の外部機関をご紹介し、その外部機関の標準的な手続の概要等の情報をご提供いたします。詳しくは当JAにお問い合わせください。

• 一般社団法人　日本共済協会　共済相談所

  (一社)　日本共済協会では審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により解決支援業務を行います

  (一社)日本共済協会　共済相談所
  電話番号：０３－５３６８－５７５７
  受付時間：午前9時～午後5時 (土日・祝祭日および12月29日～1月3日を除く)

  ※自動車事故の賠償にかかわるものは、お取り扱いしていません。

  （一社）日本共済協会　共済相談所は、「裁判外紛争解決支援手続の促進に関する法律」（ＡＤＲ促進法）にもとづく法務大臣の認証を取得しております。（認証取得日：平成２２年1月２６日認証番号：第57号）

• 一般財団法人　自賠責保険・共済紛争処理機構

  自賠責共済の支払に関して、万一にもご納得いただけなかったときのために、公正中立で専門的な知見を有する裁判外紛争処理機関として国土交通大臣および内閣総理大臣の監督を受ける「（一財）自賠責保険・共済紛争処理機構」が設置されています。この機関は共済金等の支払に関する所要の調査を行い、紛争の当事者に対して調停を行います。

  ※連絡先（住所・電話番号）につきましては、ホームページをご覧ください。

• 公益財団法人　日弁連交通事故相談センター

  （公財）日弁連交通事故相談センターの相談所が全国各弁護士会内等に設置されており、専門の弁護士が交通事故に関するご相談や示談の斡旋を無料で行っています。

  ※連絡先（住所・電話番号）につきましては、ホームページをご覧ください。

• 公益財団法人　交通事故紛争処理センター

  （公財）交通事故紛争処理センターでは、学識経験者および弁護士からなる審査員が、被害者の正当な利益を守るため、公正な立場から和解の斡旋を無料で行っています。

  ※連絡先（住所・電話番号）につきましては、ホームページをご覧ください。

• 日本弁護士連合会　弁護士費用保険ADR

  弁護士費用保障特約における共済金の支払有無・支払額等に関して、万一にもご納得いただけなかったときのための裁判外紛争解決機関として「日本弁護士連合会　弁護士費用保険ＡＤＲ」が設置されています。この機関では、保険会社等が推薦する保険精通者、学識経験者および弁護士からなる裁定委員が、公正な立場から紛争解決手続（和解斡旋手続・裁定手続）および見解表明手続を行っています。

  ※連絡先（住所・電話番号）につきましては、ホームページをご覧ください。

令和4年4月

利用者様からの信用事業・共済事業にかかるお申出に対する対応について